Chính sách giao hàng
- Phạm vi vận chuyển
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến hầu hết các địa điểm trên toàn quốc, cũng như một số quốc gia quốc tế thông qua nhiều đối tác vận chuyển uy tín như: Viettelpost, VNpost, GHN, GHTK, BEST, DHL, FedEx, UPS, TNT, Helen Express, NTX Express, INTERONE Logistics…
- Chi phí và thời gian vận chuyển
2.1 Phí vận chuyển:
Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý của địa chỉ mà bạn nhận hàng, được tính dựa trên bảng giá hiện tại của các đơn vị vận chuyển liên kết.
2.2. Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng trong tỉnh từ 6-48 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Thời gian giao hàng tại các tỉnh thành sẽ tùy thuộc vào địa chỉ của từng khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng (Trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc).
Trong trường hợp khách hàng cần giao hàng NHANH, vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng để được tư vấn cụ thể.
Lưu ý: Vào những thời điểm cao điểm (ngày lễ, Tết) hoặc tùy thuộc vào một số điều kiện khách quan (như thiên tai, xe hỏng hóc, v.v.), chúng tôi không thể giao hàng ngay được, do đó chúng tôi sẽ thương lượng thời gian giao hàng cụ thể cho khách hàng.
2.3. Xác nhận giao hàng
Sau khi đơn hàng của khách hàng được giao, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận giao hàng kèm thông tin giao hàng để khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng của đơn hàng.
- Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển đối với hàng hóa đã giao
Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, vỡ, móp méo hoặc sai mẫu mã so với hàng hóa đã đặt, hãy ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
Sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không ghi chú hay bình luận gì về hàng hóa thì có nghĩa là đã chấp nhận và coi là đã hoàn tất, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ yêu cầu trả hàng nào do hư hỏng, trầy xước, móp méo, sai hàng hóa, v.v. sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng hoặc người thân, bạn bè chỉ định giúp giao hàng thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về cước phí vận chuyển và các tổn thất liên quan.
- Xác định trách nhiệm của thương nhân và đơn vị cung cấp dịch vụ logistics liên quan đến việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao hàng
Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa, đơn vị vận chuyển của https://thanhtruckb.com/ cam kết luôn bao gồm trong mỗi kiện hàng: Hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của chúng tôi.
Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ trên để chứng minh nguồn gốc hàng hóa nếu được các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
- Hỗ trợ khách hàng
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: thanhtruckinhbaccontact@gmail.com
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và thuận tiện nhất.